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李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了

『炫六网摘要』【李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了】市民报料:验车时没问题,提车发现爬满蚂蚁今年6月,李先生和妻子计划买一辆汽车,“看来看去,最后选中了新款的奥迪A6L,全部费用是42万5千多。”第一次购车的李先生对此非常期待,“6月30日,4S店的销售员联系我,希望我提前把款项付了,帮助其月底冲一下业...


  

炫六网本文原题为 -- 广州车主42万买奥迪 , 打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了
广州市民李先生向南都“采访人员帮”反映 , 最近买车他遭遇了烦心事 。 花42万购买的奥迪A6L在提车当日 , 却发现发动机舱内有不少类似蚂蚁的生物在活动 , 看上去相当膈应 。 李先生当即提出换车 , 却被4S店拒绝 , 希望采访人员帮关注 。
市民报料:验车时没问题 , 提车发现爬满蚂蚁
今年6月 , 李先生和妻子计划买一辆汽车 , “看来看去 , 最后选中了新款的奥迪A6L , 全部费用是42万5千多 。 ”第一次购车的李先生对此非常期待 , “6月30日 , 4S店的销售员联系我 , 希望我提前把款项付了 , 帮助其月底冲一下业绩 。 ”付款后 , 李先生前往位于芳村的仓库进行验车 , 当天验车时并未发现任何异常 。
由于当日工作繁忙 , 李先生看完新车后便与销售员相约 , 7月5日前往白云区机场路的广东君奥4S店提车 , 期间车辆则由4S店代为转移和保管 。
7月5日 , 李先生如约前往4S店提车 。 当他再度打开前引擎盖 , 检查发动机舱时 , 却发现机舱内有不少疑似蚂蚁的生物在爬行 。 采访人员从李先生提供的视频中看到 , 车辆发动机舱的一个角落里 , 有大量黄白色的“蚂蚁”在爬行 , 彼此之间还有交流动作 , 在舱内其他地方 , 也能看到一些零散的“蚂蚁”活动痕迹 。
李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了
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【李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了】李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了
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李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了
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7月5日 , 提车时发现成群结队的“蚂蚁”。 (报料人视频截图)
李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了
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经过清理 , 发动机舱内还是能看到“蚂蚁” 。 (报料人视频截图)
“发现蚂蚁后 , 他们先开去清理了半小时 , 但还是没能清干净 。 ”惊诧之余 , 李先生担心这些生物会对汽车零部件造成损害或者有潜在隐患 , 他当场拒绝提车并要求换车 , 但4S店以车辆不满足“三包”涉及的换车条件 , 且不存在质量问题拒绝了李先生的诉求 。 “从付款到提车 , 车子一直在他们手上 , 我甚至一脚油门都没踩过 , 整个交易还没走完 , 不应该拿‘三包’来谈换车的问题 , 他们完全有义务帮我保管好车辆 。 ”
此后的协商中 , 4S店向李先生提供了一个方案:即保证提车后一周内车辆不出现蚂蚁 , 否则无条件退换;另赠送一年厂家延保和两次普通保养 。 李先生拒绝了这一方案 。
4S店:开店20年从未听说
7月8日上午 , 南都采访人员和李先生一起前往广东君奥汽车贸易公司了解情况 。
【李先生|广州车主42万买奥迪,打开引擎盖一看爬满“蚂蚁”!大家都懵了】沟通过程中 , 4S店销售经理常先生反复向李先生和南都采访人员强调 , 该车是6月21日厂家最新出厂后调运过来的 , 并且在提车前做过售前PDI检查 , 质量上没有任何问题 。 常先生还表示 , “4S店开业20年来 , 从未听说过因蚂蚁在车内爬行造成车辆质量问题 。 ”
那为何车内会出现“蚂蚁”?常先生认为 , 可能是因为洗车使用的蜡水中含有甜味物质 , 吸引了蚂蚁的聚集 , 也有可能是停放在树下时有蚂蚁掉入 。 常先生称 , 在使用灭蚁药进行消杀后 , 工作人员已连续几天未见任何蚂蚁痕迹 , 可以认为已经消杀完毕 。
常先生又向南都采访人员解释称 , 车辆不能退换首先是因为不符合国家“三包”政策的退换条件;其次4S店已为这辆车上保险 , 在车管所有了备案 , 如果换车会给4S店二次销售造成一定损失 。 因此在没有发现质量问题的情况下 , 4S店无法为李先生退换车 。
对于李先生的遭遇 , 广东法制盛邦律师事务所邓律师认为 , 车辆在未完全完成交付时 , 4S店有一定保管的义务 , 应当承担相应的风险和责任。
社会热点后续:双方达成协议 , 店家保证两周内无“蚂蚁”
8日下午 , 李先生与4S店再次进行沟通 , 并请第三方对车辆质量进行检测 。 在双方共同见证下 , 李先生请来验车师傅对车辆多个重要部位进行检查 。 李先生告诉采访人员 , 经过检查 , 没有在车内发现蚂蚁的痕迹 。
随后 , 李先生与4S店进一步协商 , 最终达成和解:4S店赠送多一年厂家延保和两次常规保养 , 并承诺15天内(7月23日前) , 车辆若出现非人为因素导致的蚂蚁 , 就同意退换车;李先生则要保证期间不在树下停车、不在车内饮食 。 当日下午 , 李先生于广东君奥机场店将车辆提走 。
采写/摄影 南都采访人员 魏志鑫 叶晓文 实习生 陈诗荟 姚凯恩

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