「环球网」滴滴回应 “吐槽大会”:已收集万条用户意见

时间:2019-09-11 18:23       来源: 环球网

在滴滴看来,吐槽不是目标,发明问题解决问题才是初志。滴滴表示,司机师傅的“吐槽”包含派单规矩不通明、判责二次申述难、乘客迟到多等,乘客同慌绫乔的“吐槽”包含撤消订单、未乘车收费、客服处理不及时等,大年夜家的建议我们均已记录,并陆续分发给相干

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【环球网科技综合报道】近日 , 滴滴举行了一场“七嘴八舌吐滴滴”节目 , 滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台 , 公开接受社会各界吐槽 。 今天 , 滴滴通过官方微博表示 , “我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议 , 后续会给大家报告改善方案和优化进度 。 ”

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「环球网」滴滴回应 “吐槽大会”:已收集万条用户意见。在滴滴看来 , 吐槽不是目的 , 发现问题解决问题才是初衷 。 滴滴表示 , 司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等 , 乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等 , 大家的建议我们均已记录 , 并陆续分发给相关团队 。

实际上这已经不是滴滴第一次举办类似的吐槽活动 。 今年6月滴滴就曾举办了一场“内部吐槽会” , 数位员工上台对公司和管理层进行公开吐槽 。 据悉 , 内部吐槽会结束后 , 员工提出的建议已陆续开始在公司内部进行优化和改进 。

滴滴出行CEO程维曾表示 , 吐槽会就像照镜子 , 有了更多开放自醒的基因 , 也想听到更多真实的声音 。

滴滴方面表示 , 近期 , 滴滴在密集落地安全举措的同时 , 今日头条新闻也在更为积极、透明地对外沟通 , 包括公开征集意见、披露优化进展 , 上线公众评议会 , 针对平台争议问题邀请社会共建 , 同时还上线有问必答、举行媒体开放日、吐槽会等活动 , 由高管公开回应一系列尖锐问题 , 揭开企业“神秘面纱” 。

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